Tham khảo

Điều khoản sử dụng cmw77

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
cmw77 Điều khoản sử dụng cmw77
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

cmw77 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xoá tài khoản đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức và xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL khi truyền tải — không ai ngoài bạn có thể truy cập.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo kỳ hạn quy định; sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền — đặc biệt lần đầu hoặc số tiền lớn — yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản an toàn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách rút tiền qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần chờ đợi lâu: phần lớn yêu cầu liên quan đến điều khoản được xử lý ngay trong buổi hỗ trợ đầu tiên.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Gửi mô tả chi tiết điều khoản cần làm rõ; chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Hỗ trợ tài khoản VIP Tài khoản cấp cao có thể liên hệ nhân viên hỗ trợ riêng để được tư vấn trực tiếp về quy định áp dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của cmw77. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc qua email đã đăng ký — bạn không cần tự theo dõi.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi tài khoản được khôi phục.

Giao dịch nạp qua MoMo hoặc ZaloPay phải xuất phát từ ví đã đăng ký đúng tên. Bất kỳ giao dịch nào không khớp thông tin sẽ được giữ lại để xác minh trước khi ghi có vào tài khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ khi dữ liệu đó đang cần thiết cho quy trình xác minh đang diễn ra.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán như Viettel Money chỉ khả dụng ở các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin đăng ký và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản về lý do khoá cũng như các bước tiếp theo.